La comunicación no verbal, a menudo subestimada pero profundamente influyente, desempeña un papel crucial en nuestras interacciones diarias, explicó Isabel Carrera en su columna de Plural TV. La especialista en comunicación política recordó que a través de gestos, expresiones faciales, contacto visual y el uso del espacio, las personas transmiten una riqueza de información sin decir una palabra. Ejemplificó con un estudio del psicólogo Albert Mehrabian: en ciertas circunstancias, las palabras cuentan solo el 7 por ciento de la historia, mientras que el 38 por ciento se basa en la entonación y el 55 por ciento en el lenguaje corporal. Desde el ámbito personal hasta el político, la comunicación no verbal influye en nuestras relaciones y percepciones. El análisis sobre el Debate Presidencial, en esta nota.

Martes 10 de diciembre de 2023. La comunicación no verbal, a menudo pasada por alto, es una parte fundamental de la comunicación cotidiana. A través de gestos, expresiones faciales y movimientos corporales, transmitimos emociones, intenciones y pensamientos de manera constante. Según el psicólogo Albert Mehrabian, en situaciones en las que la comunicación verbal es ambigua, solo el 7 por ciento de la información se atribuye a las palabras. En cambio, el 38 por ciento se basa en la entonación y el tono de voz, y un abrumador 55 por ciento recae en el lenguaje corporal, incluidos los gestos, la postura y la mirada, expone la especialista en comunicación política, Isabel Carrera, en Plural TV.
Destaca que la importancia de interpretar y comprender la comunicación no verbal es evidente en nuestras interacciones cotidianas. Por ejemplo, las expresiones faciales, que son universales en su significado, permiten a las personas comunicar emociones como la alegría, la tristeza y la ira sin necesidad de palabras. Los movimientos corporales y la postura también juegan un papel fundamental en la percepción que los demás tienen de nosotros. La forma en que nos sentamos, caminamos o sostenemos la cabeza comunica información sobre nuestra confianza, seguridad y actitud.
La comunicación no verbal se extiende a situaciones políticas y profesionales. En debates políticos, la elección de atuendos y los gestos de los candidatos pueden revelar mucho sobre su confianza, actitud y emociones. Por ejemplo, en un debate presidencial, las candidatas Patricia Bullrich y Myriam Bregman eligieron colores llamativos para sus atuendos, transmitiendo confianza y presencia. En el caso de los hombres, optaron por un enfoque más sobrio, definió.
El análisis de la comunicación no verbal también revela detalles sutiles sobre los candidatos. Por ejemplo, el candidato Javier Milei gesticula enérgicamente y suele levantar la ceja izquierda, lo que puede indicar enojo o agresión. Sin embargo, la distancia física entre él y su interlocutor en una imagen con Fátima Flores sugiere una falta de intimidad, lo que podría sugerir que están actuando. Además, el uso de anteojos, como los que usa Milei, puede indicar una búsqueda de poder y superioridad.
Por otro lado, Myriam Bregman se mostró asertiva y segura en su comunicación verbal y no verbal. Su elección de atuendo y su postura reflejaron su confianza y sus valores feministas. Patricia Bullrich, en cambio, se mostró más firme en su segundo debate, con gestos que a menudo no coincidían con sus palabras, lo que puede indicar una falta de congruencia en su discurso.
Sergio Massa se preparó intensamente para su actuación en el debate, gesticulando poco y mostrando signos de nerviosismo en su comunicación no verbal. Juan Schiaretti se mantuvo auténtico y expresivo, con gestos que apoyaron su discurso.

Isabel Carrera en Plural TV

-¿Con qué tema venís hoy Isabel?
-Hoy vamos a hablar de la comunicación no verbal, que es parte de nuestra manera de comunicarnos a través de los gestos. La comunicación no verbal es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar las palabras, es decir, ni hablando ni de forma escrita. Al igual que los signos ortográficos, en un texto se utilizan para enfatizar el lenguaje escrito, en el caso de los gestos se usan para enfatizar partes de un mensaje verbal, es decir que acompaña nuestras palabras. Se considera que en una comunicación cara a cara el comportamiento no verbal corresponde a un importante porcentaje de información que recibimos cuando estamos hablando con alguien. Por eso es sumamente importante poder interpretar y tener en cuenta la comunicación no verbal de la otra persona. El psicólogo Albert Mehrabian, profesor emérito de la Universidad de los Ángeles fue el que hizo un experimento sobre las actitudes y los sentimientos: encontró que en ciertas comunicaciones en que la comunicación verbal es ambigua, solo el 7 por ciento de la información se atribuye a las palabras, es decir que cuando lo que se dice no es claro, la persona termina interpretando los gestos del otro. En esos casos, el 38 por ciento generalmente se atribuye a la entonación de la voz, a la forma en que hablamos, a la resonancia, al tono –si es bajo, alto o acelerado- y el 55 por ciento de esa comunicación es el lenguaje corporal, como los gestos, la postura, la mirada, la respiración. Cuando el mensaje en palabras no es claro, el cerebro interpreta la forma en que entonamos, en que gesticulamos, en que miramos y muchas veces se producen ruidos en la comunicación porque el otro está queriendo responder, o quiere ocultar cosas desde distintos gestos como la incomodidad, el carraspeo, fregarse las manos, evadir con la vista, son cosas que uno puede percibir a través de los gestos y la mirada de la persona. Los elementos de la comunicación no verbal están en las expresiones faciales, ya que el rostro demuestra muchas emociones sin decir una palabra, muchas veces alguien nos puede decir algo, y al mirar de determinada manera ya estamos respondiendo el mensaje de la otra persona. A diferencia de algunas formas de comunicación no verbal las expresiones de las emociones son universales, como la alegría, la felicidad, la tristeza, en todas las culturas son las mismas, así que no hay manera de confundirnos cuando vemos estos gestos. En el caso de los movimientos corporales o posturas, por ejemplo, la percepción de las personas hacia nosotros varía en la forma en que nos sentamos, que caminamos, que nos levantamos o sostenemos la cabeza. El modo en que nos movemos o comportamos comunica mucho de nosotros, eso brinda mucha información a la otra persona a la hora de actuar, los gestos también forman parte de la vida cotidiana y de nuestra comunicación no verbal, cuando saludamos, cuando señalamos algo, cuando utilizamos las manos para discutir o para hablar con otra persona también dicen mucho nuestros gestos. Expresamos gestos de manera inconsciente a veces, puede que digamos algo con nuestras palabras, pero nuestras manos van para otro lado. Los significados de los gestos pueden ser muy diferentes según la cultura, el país o la región donde se viva, por eso también muchas veces hay que tener cuidado con los gestos que uno emite a la hora de hablar.

-No hay que ser un experto para decodificar esa comunicación, por ejemplo, la madre, cuando ve a su hijo, ya sabe todo…
-Así es, porque el cerebro de por sí interpreta estas cuestiones, por eso te decía que cuando el mensaje en palabras no es claro, uno interpreta a través de los gestos o de la mirada del otro, como dijiste, es muy peculiar que la madre interprete el estado en que se encuentra su hijo con solo mirarlo.

-Lo podemos llevar a nuestras relaciones personales, familiares, de amistad…
-Así es, y también se lo puede llevar al ámbito profesional para el análisis de situaciones políticas o para manejar el lenguaje corporal en determinados eventos, en presentaciones orales frente a algún público. El contacto visual es otro elemento de la comunicación no verbal, dado que el sentido visual hoy es dominante para la mayoría de las personas y el contacto visual también es una forma de comunicación no verbal muy importante. Cuando estamos hablando con alguien sumamente importante hay que mirar al otro porque a través de la mirada uno está expresando interés, si no lo mira puede manifestar que no tiene interés en lo que el otro le está diciendo, puede manifestar hostilidad, atracción, en la mirada uno también expresa un montón de sentimientos y de qué manera uno está decodificando el mensaje que el otro emite. El tacto también es otro de esos elementos. Nosotros, de este lado del mundo nos comunicamos mucho a través del tacto, por ahí en las culturas orientales no son muy típicos los abrazos en público, mientras que acá nos acostumbramos a abrazar, a besar cuando nos saludamos con amigos, a saludar con dos besos, algo que en otros lugares no está bien visto, se pasan la mano nada más. El espacio también es otra manera de comunicación no verbal. ¿No te pasó que por ahí estás hablando con alguien y sentís que avanzó sobre tu metro cuadrado? Eso también dice mucho de la otra persona, cuando alguien se acerca mucho para imponer una posición. Podemos utilizar los espacios físicos para dar una señal a otro de que estoy queriendo imponer determinada cosa, o cuando me alejo del otro también estoy comunicando algo con eso. La voz es otro de los elementos que utilizamos para la comunicación, tiene que ver con el tono, las inflexiones, la forma en que decimos las palabras. Y ahora vamos a compartir algunos ejemplos en el ámbito político, vamos a tomar los debates que se dieron con los candidatos a presidente, empecemos con los atuendos. Las candidatas Patricia Bullrich y Myriam Bregman llevaron (al Debate Presidencial del domingo) dos atuendos muy llamativos. En el caso de Bregman llevó un blazer rosado y Bullrich, uno rojo. Son dos colores muy llamativos, muy fuertes, con mucha presencia para las mujeres.

En el caso de los hombres fueron muy sobrios como lo suelen hacer: fueron con saco y corbata y con camisa celeste. Vamos a empezar analizando la comunicación no verbal del candidato Javier Milei, que en ambas presentaciones fue prácticamente igual. Milei siempre empieza con un tono bajo y después empieza a subir la voz; empieza tranquilo y después empieza a `sacarse´ un poco. Gesticula mucho y suele levantar la ceja izquierda, muestra enojo con sus gestos, con sus manos. La primera imagen que traje de él es la suya con Fátima Flores, que según dice, es su novia: podemos ver que la mano de Milei está hacia arriba de la cintura, y la distancia física entre ambos, a la altura del abdomen es crucial al analizar la intensidad que hay entre dos personas, según el psiquiatra Jacob Levi Moreno. Cuando hay intimidad en las parejas, cuando están de novios y enamorados, el acercamiento del abdomen es mucho más cercano, la mano en la cintura suele estar apoyada -de parte del hombre- y ahí podemos ver por ejemplo que Fátima tiene la mano apoyada sobre su cuerpo y no lo toca a Milei. Se ve que no hay una sensación de mucha intimidad entre ambos, entonces uno puede inferir que en realidad están actuando para esta imagen.

En la siguiente imagen que vamos a compartir de Javier Milei, él está con anteojos, el uso de anteojos se suele utilizar para optimizar la visión cuando se tiene escasa visión y también brinda una sensación falsa de protección. Se suelen usar para sentirse más seguros aunque no tenga mucho que leer en una presentación. Cuando mira por encima de los anteojos Milei connota una posición evaluadora, se pone en un lugar de superioridad respecto a su interlocutor, el uso de este tipo de lentes busca transmitir algo así como poder, y este tipo de gesto o actuación se conoce como diacrítica, es decir que busca un accesorio para poder reforzar una imagen o comunicar algo más fuerte.

Ahora vamos a la imagen de Myriam Bregman, quien en el primer debate se mostró mucho más asertiva de forma verbal y gestual, carismática y precisa, con su lenguaje corporal alineado a sus emociones y palabras, esgrimió con bastante claridad sus mensajes. El color que utilizó este domingo a la noche, este blazer rosa, es uno de los colores que transmite mucha tranquilidad, es muy femenino, que suelen usar las mujeres para llamar la atención. La semana pasada usó un blazer verde, que para ella tiene mucho significado porque está relacionado a las batallas feministas, ya que ella se declara feminista. El hombro en la foto se ve hacia la izquierda, lo que transmite la seguridad y confianza que generalmente asumen los líderes.

Ahora vamos a la imagen de Patricia Bullrich, vemos que se está acomodando el cabello con las dos manos, justamente el interlocutor que hace este tipo de gestos -de que se tapa los oídos- transmite el mensaje de que no quiere escuchar lo que le están diciendo. Este gesto lo hizo la semana pasada cuando Myriam Bregman le señalaba que todas sus políticas implican represión. Son fugas sutiles de gestos que muestran que ella no estaba de acuerdo con lo que decía Myriam Bregman. También, la semana pasada a Bullrich le costó transmitir sus ideas, se trabó bastante durante las expresiones y este domingo estuvo mucho más firme, se mostró más dura, la ropa que llevó fue más protagónica, incluso intentó un discurso mucho más agresivo como el de Milei, sus gestos generalmente no iban a tono con lo que decía ya que sus palabras iban antes y sus gestos salían después, le ayudó muchísimo el atuendo que llevó, el color rojo contrastó mucho con su primera presentación.

La siguiente es la de Sergio Massa, que se notó mucho en su forma de hablar que estaba muy preparado y que lo entrenaron bastante los últimos días. Gesticuló muy poco, incluso en ocasiones podíamos ver que sus ojos se abrían mucho, y en esta imagen que vemos él se está tocando cerca del ojo, y hace este gesto cuando Schiaretti le hace un llamado de atención, Massa está como secándose una lágrima en esta foto, y de alguna manera demuestra tristeza o nostalgia frente a lo que le dice Schiaretti. El domingo, cuando tuvo un cruce con Milei mostraba cierto enojo o malestar.

La última imagen es la de Juan Schiaretti, que fue bastante fluido con sus expresiones: podemos ver que siempre tiene las manos hacia adelante, muy abierto, gestos ilustrativos que acompañan su forma de hablar. En el segundo Debate fue un poco más auténtico, habló menos de Córdoba a diferencia de la semana pasada, que habló mucho más como gobernador de Córdoba que como candidato a presidente. Así que, como vimos, la comunicación verbal es una herramienta muy poderosa para poder transmitir y reforzar el mensaje que queremos dar.